Beto Carrero World
Dudas Frecuentes
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As apresentações possuem duração de 15 minutos, com limite de público, sujeitas a alterações sem aviso prévio e horário marcado, que podem ser consultados nas placas indicativas no local das aparições:
Interação com os personagens Turma do Madagascar, Turma do Betinho, Turma do Shrek, Kung Fu Panda, Megamente e Metroman em nossa praça de eventos das 10h às 11h30 após o Game Show que acontece as 9h30. Cancelado em dias de chuva.
Em alguns momentos do dia nossos personagens fazem aparições nas demais áreas do parque, consulte o local e horário do seu personagem favorito e corra para garantir uma fotinho.
• Bob Esponja - Próximo à Vila Germânica - 11h30 / 13h30 / 15h40;
(em dias de chuva sessões canceladas)
• Trolls - Praça de Eventos (Palco Show) - 11h15 / 15h15 / 16h10;
(em dias de chuva sessões canceladas)
• Turma do Shrek – Vila Germânica - 14h15 / 15h00 / 16h15;
(em dias de chuva sessões canceladas)
• Turma do Madagascar – Área Temática Madagascar - 13h15 / 14h00;
(em dias de chuva as sessões acontecem no foyer do teatro do Madagascar)
• Turma do Betinho Carrero – Cowboyland atrás do cinema Betinho Carrero 4D próximo a montanha-russa Dum Dum - 13h00 / 13h45 / 14h45 / 16h00;
(em dias de chuva as sessões acontecem dentro do Memorial Beto Carrero)
Vem encontrar com a turma mais divertida e garantir sua foto.
Visando o conforto e a segurança de todos, o Beto Carrero World se prepara todos os dias para receber o público conforme o volume de vendas, confira abaixo nossa politica para cancelamento.
Passaporte de acesso ao parque e atração opcional:
O CDC (código de defesa do consumidor) garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado ou que não tenha ocorrido no-show.
Compras realizadas através do nosso site o cancelamento deve ser solicitado por meio do e-mail:
suporteonline@betocarrero.com.br
Lembrando que esta condição é válida apenas para compras realizadas online.
Compras presenciais, portanto, não são passíveis de reembolso.
A solicitação deverá ser feita pelo mesmo e-mail cadastrado no momento da compra sendo necessário informar o número do pedido e o motivo do cancelamento.
Por se tratar de um produto único não é realizado devolução ou carta de crédito referente ao 2º dia do passaporte de 2 dias, devendo ser utilizado o 2º dia dentro do período de 7 dias corridos após a data da 1ª visita (em dias de parque aberto).
Algumas atrações opcionais possuem condições específicas de cancelamento, que devem ser observadas nas informações de cada produto, podendo não serem aplicáveis à política de desistência de 7 dias.
Aqui estão as respostas para todas as dúvidas do nosso novo passaporte anual.
P: Com o Passaporte Anual, posso ir ao parque quantas vezes eu quiser?
Simmm, a diversão é ilimitada para você acessar o parque quantas vezes quiser, dentro do prazo de validade do seu anual e de acordo com a categoria dele. Na categoria Bronze, que é mais econômica, você não acessa o parque nos sábados e feriados.
P: Tenho o Passaporte Anual ainda em vigor. Continua valendo?
Sim, o seu acesso ao Beto Carrero World continua garantido até o vencimento do seu passaporte atual.
P: Tenho o Passaporte Anual antigo e quero mudar para o novo, tenho desconto?
Entre em contato agora mesmo com a Central de Vendas e confira as vantagens de fazer o upgrade para os novos anuais com antecedência. Em caso de vencimento do seu passaporte atual, você terá que fazer outro passaporte.
P: O que são os “eventos extras” e porque o anual não tem direito?
Eventos extras são eventos que podem vir a acontecer no parque e que não estão inclusos no dia de diversão, pois irão exigir um ingresso extra de acesso.
P: Posso emprestar o meu passaporte?
Não. O passaporte é nominal e intransferível.
P: Os novos Passaportes Anuais são enviados pelo correio?
Não, os passaportes anuais do Beto Carrero World são on-line. Após o pagamento, você receberá em seu e-mail o passaporte em PDF e um link para cadastro. Você também pode cadastrar o seu passaporte anual no aplicativo Beto Carrero World, facilitando o seu acesso às catracas do parque.
P: Ao comprar um Passaporte Anual, tenho descontos em ações promocionais do parque?
Não. O Passaporte Anual é um produto não cumulativo com demais descontos.
P: É possível comprar qualquer passaporte parcelado?
Claro que sim! Os passaportes podem ser parcelados em até 10X sem juros. Consulte no site e compre agora o seu!
P: Posso vender algum benefício do Passaporte Ouro ou Prata?
É proibido comercializar os benefícios oferecidos pelos Passaportes Anuais do Beto Carrero World. Em caso de confirmação de fraude, os mesmos serão cancelados sem direito à devolução do valor.
P: Como retiro os benefícios do Passaporte Prata e Ouro?
Os benefícios oferecidos pelos Passaportes Anuais devem ser retirados diretamente em nossas bilheterias no dia da visita antes de acessar as catracas de acesso, lembrando que serão entregues conforme a disponibilidade para o dia. Caso não tenha disponibilidade, a utilização pode ser feita em sua próxima visita.
Você que tem passaporte anual prata, fique atento às regras.
• Cortesia para 02 convidados para 01 dia de visita ao ano. A cortesia dos convidados deve ser retirada 30 dias após a data da compra. Para retirada das cortesias dos seus convidados o titular do passaporte deve estar junto para a leitura biométrica. É obrigatório validar o passaporte anual do titular em nossas catracas de acesso no mesmo dia da visita antes do acesso dos convidados;
• Cortesia para 02 áreas vips no ano ao titular do passaporte anual conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Consulte as regras da área vip . A retirada da cortesia área vip será realizada conforme disponibilidade do produto no dia da visita (quantidades limitadas). Caso as sessões estejam esgotadas o titular do passaporte deverá usufruir do benefício em outra data. Em caso de No-Show não haverá troca para utilização em outra data. Consulte as regras da área vip;
• Estacionamento Standard em todas as visitas conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Para liberação do estacionamento é necessário validar o passaporte anual nas catracas de acesso conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Utilize o Qr-Code do passaporte nas cancelas para acessar o estacionamento (1 estacionamento por dia);
• É válido para utilização de um ano a partir da data da compra, exceto em datas com eventos extras. Confira nosso calendário de funcionamento;
• Ei, você que comprou o passaporte anual prata, se liga! Não tem mais as carteirinhas! Após preencher o passaporte com seus dados, baixe o passaporte no APP BCW+. No dia da sua visita, é só mostrar o qr-code do seu passaporte na catraca pelo APP e curtir muito as atrações do parque;
• Crianças até 04 anos e 11 meses não pagam o passaporte de acesso mediante a apresentação da identidade ou certidão de nascimento original. A mesma regra não se aplica a opcionais pagos a parte sendo necessário garanti-los antecipadamente;
• Passaporte não cumulativo com demais promoções e descontos, não libera gratuidade e cortesias;
• Os passaportes são nominais e intransferíveis;
• Compras realizadas no dia da visita (na loja online ou na bilheteria) não são consideradas compras antecipadas;
• Importante: Por segurança, a qualquer momento, tratando-se de uma transação não presencial, poderá ser solicitado foto frente e verso do documento original com foto e selfie do titular do cartão segurando o mesmo documento;
• Atenção:A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e equipamentos eletrônicos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior sem aviso prévio. Confira nosso calendário de manutenção.
Você que tem passaporte anual ouro, fique atento às regras.
• Cortesia para 04 convidados para 01 dia de visita ao ano. A cortesia dos convidados deve ser retirada 30 dias após a data da compra. Para retirada das cortesias dos seus convidados o titular do passaporte deve estar junto para a leitura biométrica. É obrigatório validar o passaporte anual do titular em nossas catracas de acesso no mesmo dia da visita antes do acesso dos convidados;
• Cortesia para 04 áreas vips no ano ao titular do passaporte anual conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). A retirada das cortesia área vip será realizada conforme disponibilidade do produto no dia da visita (quantidades limitadas). Caso as sessões estejam esgotadas o titular do passaporte deverá usufruir do benefício em outra data. Em caso de No-Show na área vip não haverá troca para utilização em outra data. Consulte as regras da área vip;
• Cortesia para 04 fast pass no ano ao titular do passaporte anual conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). A escolha de qual produto do grupo (Adrenaline pass, Adventure pass, Family pass) fica a escolha do titular. A retirada da cortesia do fast pass será realizada conforme disponibilidade do produto no dia da visita (quantidades limitadas). Caso as sessões estejam esgotadas o titular do passaporte deverá usufruir do benefício em outra data. Em caso de No-Show não haverá troca para utilização em outra data. Consulte as regras do fast pass;
• Estacionamento VIP em todas as visitas conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Para liberação do estacionamento é necessário validar o passaporte anual nas catracas de acesso conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Utilize o Qr-Code do passaporte nas cancelas para acessar o estacionamento (1 estacionamento por dia);
• É válido para utilização de um ano a partir da data da compra, exceto em datas com eventos extras. Confira nosso calendário de funcionamento ;
• Ei, você que comprou o passaporte anual prata, se liga! Não tem mais as carteirinhas! Após preencher o passaporte com seus dados, baixe o passaporte no APP BCW+. No dia da sua visita, é só mostrar o qr-code do seu passaporte na catraca pelo APP e curtir muito as atrações do parque;
• Crianças até 04 anos e 11 meses não pagam o passaporte de acesso mediante a apresentação da identidade ou certidão de nascimento original. A mesma regra não se aplica a opcionais pagos a parte sendo necessário garanti-los antecipadamente;
• Passaporte não cumulativo com demais promoções e descontos, não libera gratuidade e cortesias;
• Os passaportes são nominais e intransferíveis;
• Compras realizadas no dia da visita (na loja online ou na bilheteria) não são consideradas compras antecipadas;
• Importante: Por segurança, a qualquer momento, tratando-se de uma transação não presencial, poderá ser solicitado foto frente e verso do documento original com foto e selfie do titular do cartão segurando o mesmo documento;
• Atenção:A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e equipamentos eletrônicos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior sem aviso prévio. Confira nosso calendário de manutenção.
Não possuímos hotel em nosso parque, mas temos opções de parceiros em nosso site clicando aqui.
Para dúvidas, alterações ou cancelamentos de hospedagens adquiridas através do nosso site, favor entrar em contato no e-mail: suporteonline@betocarrero.com.br.
Padrão para todos os hotéis:
Check-in: 14h
Check-out: 11h