Restrictions

• Dear visitor, if you have any type of illness, disability (physical or mental – temporary or permanent), or use fixed or removable prosthetics, please check the attraction restrictions before purchasing your pass. You can do this via the attractions section on our website or by contacting: restricoes@betocarrero.com.br; • Each ride has specific characteristics and technical standards to be followed. For safety reasons, restrictions consider the user's physical structure and health condition at the time. Click here to check the ride restrictions; • Priority service: people with disabilities, elderly visitors, and pregnant women are entitled to priority service. Please contact a park attendant; • This promotion cannot be combined with other promotions or discounts valid during the same period; • No outside food or beverages are allowed; • Attention: The park reserves the right to alter the number and schedule of attractions and electronic equipment for safety reasons, weather conditions, or force majeure, without prior notice. Check our maintenance schedule here; • For security reasons, at any time and in case of non-face-to-face transactions, we may request a photo of the original ID (front and back) along with a selfie of the cardholder holding the original document; • Children up to 4 years old are entitled to free access upon presentation of an original birth certificate or ID; • From 12 years of age, it is mandatory to present an ID document; • Passports are personal and non-transferable. IN CASE OF NO-SHOW, THE PRODUCT IS NON-REFUNDABLE!
• Caro visitante, se você possuir qualquer tipo de doença, deficiência (física ou mental – temporária ou em definitivo) ou faz uso de próteses fixas ou móveis, antes de adquirir o seu passaporte, verifique as restrições das atrações disponibilizadas no empreendimento, o que poderá ser feito por meio do site no ícone das atrações ou ainda através do e-mail: restricoes@betocarrero.com.br; • Cada brinquedo possui características específicas e normas técnicas a serem cumpridas, por questão de segurança, as restrições levam em conta a estrutura física do usuário e o estado de saúde no momento Clique aqui; • Por questões de segurança, a qualquer momento, tratando-se de uma transação não presencial, poderá ser solicitado foto frente e verso do documento original com selfie do titular do cartão segurando o documento original; Política de Gratuidade para Crianças Válida até 31/12/2025: • Crianças de até 4 anos e 11 meses têm gratuidade no passaporte de acesso, mediante apresentação de documento original (RG ou certidão de nascimento). • A partir de 01/01/2026: Crianças de até 1 ano e 11 meses terão gratuidade no passaporte de acesso, mediante apresentação de documento original (RG ou certidão de nascimento). • A partir de 12 anos é obrigatório apresentar documento de identidade; •Necessário validação em nossas bilheterias localizada no castelo das nações. • Os passaportes são nominais e intransferíveis. **EM CASO DE NO-SHOW PRODUTO NÃO REEMBOLSÁVEL!**