Beto Carrero World Dudas Frecuentes
Necesito un teléfono inteligente con la aplicación para usar el servicio?
Si. El servicio Fastpass solo estará disponible con el uso de teléfonos inteligentes. No obstante, en casos especiales, se puede utilizar el billete de papel para acceder a las atracciones.
Qué opciones puedo registrar en la aplicación BCW Queue Virtual?
Todas las opciones disponibles en la fecha de su visita, tales como estacionamiento, Fast Pass, Excalibur y otros.
Cuántas personas pueden usar el Fast Pass en el mismo teléfono inteligente?
A través de la Aplicación Fila Virtual, es posible registrar hasta 06 Fast Pass, uno por cada visitante de su grupo. Recuerda que cada visitante tiene un pasaporte de acceso y un pase rápido personal e intransferible.
Cómo funciona Fast Pass a través de la aplicación?
Debes registrar el ticket Fast Pass de cada visitante en tu aplicación de cola virtual. Cuando use su boleto en la atracción, simplemente presente su teléfono móvil con el Código QR al operador al principio de la fila.
Combos
Si compraste un combo para más de una persona, todos deben tener sus pasaportes registrados individualmente en la APP BCW Fila Virtual.
Qué es la cola virtual de BCW?
Es una aplicación para smartphones Android y iPhone que se puede descargar de forma gratuita y que da derecho al servicio de agendar hora para hasta 03 atracciones de Beto Carrero World, excepto las atracciones opcionales que se pagan por separado.
Cómo se hace la cita para los niños menores de cinco años que no pagan pasaporte?
Los niños menores de cinco años pueden acompañar al usuario responsable de la APP.
Compré con una agencia de viajes, puedo usar la APP?
Para utilizar la APP, deberás recoger previamente tu entrada en nuestra taquilla.
El parque proporciona Wi-Fi para usar la aplicación?
No, para utilizar el servicio necesitarás tener una red móvil en tu smartphone.
Después de usar mis citas, puedo ir a otros viajes?
Sí, el parque cuenta con líneas convencionales para todas las atracciones.
Los cumpleaños del día pueden usar la APP Virtual Fila?
Sí, los cumpleaños del día pueden utilizar nuestro servicio de Cola Virtual de la misma forma.
Cambié mi número de teléfono que solía programar. Y ahora?
No te preocupes, contacta con nuestros canales de atención para solicitar un cambio de teléfono. Recuerda que perderás las citas ya concertadas y tendrás que reprogramarlas con el nuevo número de teléfono, sujeto a disponibilidad.
No podré ir el día previsto. Que hacer?
En este caso, puedes cambiar la fecha de visita a través de la APP. Si hay algún problema durante el proceso, solo comuníquese con nuestros canales de atención y solicite un cambio en la fecha de visita. Recuerda que perderás tus citas programadas y tendrás que reprogramarlas para la nueva fecha, sujeto a disponibilidad en el nuevo periodo.
Tengo el pasaporte anual, cómo programo la cola virtual de las 03 atracciones?
Con el pasaporte anual es posible programar 3 visitas con anticipación. Luego elija la atracción y seleccione la fecha de visita. ¡Listo, agenda las demás atracciones y ven a divertirte!
Consigo agendar a fila virtual para quantas pessoas?
Você poderá cadastrar no seu APP até 10 passaportes, podendo agendar a fila virtual para até 10 pessoas.
Se eu cadastrar as 3 atrações, posso mudar depois?
Após finalizar o seu agendamento no aplicativo, só poderá ser realizado o cancelamento com 1h antes do horário agendado. Após cancelar já será possível agendar outras atrações que possuem disponibilidade para se divertir!
Cuál es la diferencia entre Fast Pass y Virtual Queue?
El Fast Pass es un servicio de pago (opcional) que puedes adquirir a través de los canales de venta oficiales de Beto Carrero World o adquirirlo el día de tu visita. Da acceso a las 6 principales atracciones del parque. La APP Fila Virtual es gratuita y puedes agendar hasta 03 atracciones que estén disponibles, sin hacer la fila convencional.
Qué pasa si la atracción que reservé tiene problemas técnicos?
Serás notificado en tu smartphone y recibirás un nuevo crédito si tu horario se ve afectado por el problema técnico, con el crédito podrás programar una nueva opción, siempre y cuando haya disponibilidad. Recordando que para recibir la notificación es necesario estar conectado a internet.
Es posible reprogramar una atracción que perdí a la hora que reservé?
Como el número de lugares por atracción es limitado, si pierde el tiempo, no podrá reprogramar.
Cuántos espacios hay disponibles para las atracciones?
El número de espacios disponibles puede variar según la atracción y otros criterios de funcionamiento del parque. Por lo tanto, no hay un número determinado de espacios para cada atracción o día de visita.
Con cuántos días de anticipación puedo agendar citas?
Los horarios de programación se publican 05 días antes de la fecha de su visita. Los espacios para atracciones se liberan en cantidades limitadas, todos los días, 05 días antes de la visita, hasta el día de su visita. Entonces, incluso si no puede programar hoy, se lanzarán nuevos lugares mañana.
Después de usar las 03 citas, puedo hacer más?
No, el servicio ofrece hasta 03 citas por pasaporte.
Cuántas atracciones se pueden registrar en la aplicación BCW Queue Virtual?
Puede programar tiempo en hasta 03 (tres) atracciones para cada miembro del grupo, que haya adquirido el pasaporte Beto Carrero World.
Puedo programar para todos en mi familia o grupo?
Sí, siempre y cuando el pasaporte de todos los miembros del grupo esté registrado en su solicitud.
Qué necesito para usar el servicio?
Para utilizar el servicio se necesita un smartphone Android o iPhone con acceso a internet y un número de teléfono válido en el territorio nacional.
Se paga el servicio?
El servicio es gratuito para todos los visitantes que hayan adquirido el pasaporte Mundo Beto Carrero, ya sea a través de canales de venta oficiales o autorizados. Debe tener un teléfono inteligente con acceso a Internet.
¿Alguna duda no ha sido aclarada? Contáctenos por correo electrónico filavirtual@betocarrero.com.br