Beto Carrero World
Dudas Frecuentes
Introduzca su pregunta
En Brasil, la atención prioritaria está prevista por ley. Sin embargo, se concede únicamente a personas con discapacidad, trastorno del espectro autista, adultos mayores de 60 (sesenta) años — siendo que los mayores de 80 años tienen prioridad sobre los demás (Ley Federal nº 13.466/17) —, mujeres embarazadas, lactantes, personas con niños en brazos, personas con obesidad, personas con movilidad reducida y donantes de sangre.
El visitante con prioridad debe dirigirse al SAV (Servicio de Atención al Visitante), ubicado al lado izquierdo del castillo, presentando un documento con foto y un comprobante médico para validar su autorización. En caso de poder utilizar la atracción, los visitantes con prioridad deben presentarse ante los monitores de los juegos y en las presentaciones.
Cada visitante prioritario tiene derecho a 1 (un) acompañante en las atracciones en las que participe, siempre que no existan restricciones de seguridad.
El grupo de opcionales Fast Pass es un servicio adicional que le permite acceder a las atracciones de forma más rápida. Dentro de este grupo contamos con el Adrenaline Pass, Adventure Pass y el Family Pass.
Para disfrutar del opcional, siga las instrucciones:
• Este producto es un adicional, por lo que también es necesario adquirir el pasaporte de entrada para utilizarlo (cantidad limitada);
• Deberá registrar el ticket del opcional de cada visitante en la APP BCW+ y agendar el horario disponible para el día, el cual se habilita con 5 días de anticipación a la fecha de visita. Al utilizar su ticket en la atracción, solo debe presentar el celular con el código QR al operador al inicio de la fila, llegando con 5 minutos de anticipación;
• Es posible registrar hasta 10 Fast Pass, uno por cada visitante de su grupo. Recuerde que cada visitante posee un pasaporte de acceso y un Fast Pass personal e intransferible;
• Cada atracción tiene una clasificación de altura y restricciones;
• La no utilización parcial o total de los accesos especiales permitidos por el opcional, en la fecha seleccionada al momento de la compra, no dará derecho a reembolso parcial o total, ni permitirá su uso en otra fecha;
• Al adquirir el opcional, el visitante debe seguir las normas y procedimientos de seguridad establecidos, así como respetar el horario de funcionamiento de cada atracción;
• Para personas mayores de 60 años no es necesario adquirir este producto;
• Los accesos especiales para utilizar el opcional están identificados con al menos una de las siguientes señalizaciones: cartel, adhesivo y/o portal, siendo estos los únicos puntos de acceso a las atracciones mencionadas;
• Visitantes a partir de 0,80 m deben adquirir este producto; los menores no necesitan, siempre que el responsable haya adquirido el producto y los acompañe;
• Importante: Por seguridad, en cualquier momento, al tratarse de una transacción no presencial, podrá solicitarse foto del documento original (frente y reverso) y selfie del titular de la tarjeta sosteniendo dicho documento;
• Atención: La empresa se reserva el derecho de modificar la cantidad y los horarios de las atracciones y equipos electrónicos por motivos de seguridad, condiciones climáticas o fuerza mayor sin previo aviso. Consulte nuestro calendario de mantenimiento.
** EN CASO DE NO-SHOW, EL PRODUCTO NO ES REEMBOLSABLE! **
El Área VIP es un espacio reservado en nuestras gradas con vista privilegiada a nuestros shows, para que pueda disfrutar al máximo de la presentación.
Para disfrutar del opcional, siga las instrucciones:
• Es necesario adquirir el pasaporte de entrada al parque para utilizar este servicio. Las presentaciones que cuentan con Área VIP son: Hot Wheels, Madagascar Circus, Acqua y El Sueño del Vaquero (cantidades limitadas por día);
• Descargue su pasaporte en la app BCW+ (e-ticket) y preséntelo directamente a los monitores en el show para su utilización;
• Existen asientos reservados para personas con prioridad legal (personas con TEA, PCD, adultos mayores o embarazadas), con derecho a 1 (un) acompañante. Consulte con un monitor. Cantidades limitadas;
• No recomendamos la compra del producto “Opcional Área VIP” por parte de beneficiarios de prioridad legal, ya que su acceso ya es preferencial. En caso de que desee sentarse junto a otros visitantes en los asientos del Área VIP, deberá adquirir el opcional previamente;
• Los visitantes que posean este producto deben seguir las normas de procedimiento y seguridad establecidas en el parque, las cuales garantizan su bienestar;
• Niños de hasta 4 años y 11 meses, presentando documento, no necesitan adquirir este producto. Pueden sentarse en el mismo asiento que sus padres o responsables que hayan adquirido el mismo. Será necesario adquirir el ingreso si se desea un asiento exclusivo para el niño;
• Importante: Por seguridad, en cualquier momento, tratándose de una transacción no presencial, podrá solicitarse foto del documento original (frente y reverso) y selfie del titular de la tarjeta sosteniendo dicho documento;
• Atención: La empresa se reserva el derecho de modificar la cantidad y los horarios de las atracciones y equipos electrónicos por motivos de seguridad, condiciones climáticas o fuerza mayor sin previo aviso. Consulte nuestro calendario de mantenimiento.
** EN CASO DE NO-SHOW, EL PRODUCTO NO ES REEMBOLSABLE! **
A partir del 01 de enero de 2026, los niños de hasta 1 año y 11 meses tienen acceso gratuito al parque, excepto algunos opcionales, los cuales deberán adquirirse en caso de que deseen acceder a las atracciones junto con sus acompañantes que posean el opcional.
Es necesario presentar certificado de nacimiento o documento de identidad original directamente en los accesos de entrada.
No es necesario adquirir ningún tipo de pasaporte.
Importante: Por seguridad, en cualquier momento, tratándose de una transacción no presencial, podrá solicitarse una foto del documento original con foto (anverso y reverso) y una selfie del titular de la tarjeta sosteniendo dicho documento.
Los pasaportes de acceso adquiridos a través de nuestro sitio web deben completarse con el nombre completo, CPF y fecha de nacimiento de la persona que utilizará el pasaporte y/o el opcional, siendo este intransferible.
Para niños de hasta 12 años que no posean CPF, puede completar el campo “documento” con el número del certificado de nacimiento, el cual deberá presentarse en los accesos del parque. A partir de los 12 años es indispensable y obligatorio presentar documento de identidad.
El día de la visita será obligatorio presentar el documento original junto con el pasaporte en los accesos de entrada.
Si tienes el pasaporte anual bronce, presta atención a las reglas:
• Es válido por un año a partir de la fecha de compra, excepto en fechas con eventos extras. Consulta nuestro calendario de funcionamiento;
• ¡Atención! Ya no existen las tarjetas físicas. Después de completar tu pasaporte con tus datos, descárgalo en la app BCW+. El día de tu visita, solo presenta el código QR en la entrada a través de la app y disfruta del parque;
• Niños de hasta 1 año y 11 meses no pagan el pasaporte de acceso presentando documento de identidad o certificado de nacimiento original. Esta regla no aplica para opcionales pagos, los cuales deben adquirirse previamente;
• El pasaporte no es acumulable con otras promociones o descuentos, no otorga gratuidades ni cortesías;
• Los pasaportes son nominales e intransferibles;
• Las compras realizadas el mismo día de la visita (en la tienda online o en la taquilla) no se consideran compras anticipadas;
• Importante: Por seguridad, en cualquier momento, tratándose de una transacción no presencial, podrá solicitarse foto del documento original (anverso y reverso) y selfie del titular de la tarjeta sosteniendo dicho documento;
• Atención: La empresa se reserva el derecho de modificar la cantidad y los horarios de las atracciones y equipos electrónicos por motivos de seguridad, condiciones climáticas o fuerza mayor sin previo aviso. Consulta nuestro calendario de mantenimiento.
Si tienes el pasaporte anual plata, presta atención a las reglas:
• Cortesía para 2 invitados para 1 día de visita al año. La cortesía debe retirarse 30 días después de la fecha de compra. Para retirar las cortesías, el titular del pasaporte debe estar presente para la validación biométrica. Es obligatorio validar el pasaporte anual del titular en los accesos el mismo día de la visita antes del ingreso de los invitados;
• Cortesía para 2 áreas VIP al año para el titular del pasaporte, según disponibilidad del día (cantidades limitadas). Consulta las reglas del área VIP. La cortesía se entregará según disponibilidad en el día de la visita. Si las sesiones están agotadas, el titular deberá utilizar el beneficio en otra fecha. En caso de no presentarse (No-Show), no habrá cambio para otra fecha;
• Estacionamiento estándar en todas las visitas según disponibilidad del día (cantidades limitadas). Para su uso, es necesario validar el pasaporte anual en los accesos. Utiliza el código QR del pasaporte en las barreras para acceder al estacionamiento (1 por día);
• Es válido por un año a partir de la fecha de compra, excepto en fechas con eventos extras. Consulta nuestro calendario de funcionamiento;
• ¡Atención! Ya no existen tarjetas físicas. Después de completar tu pasaporte con tus datos, descárgalo en la app BCW+. El día de tu visita, solo presenta el código QR en la entrada a través de la app;
• Niños de hasta 1 año y 11 meses no pagan el pasaporte de acceso presentando documento original. Esta regla no aplica a opcionales pagos, los cuales deben adquirirse previamente;
• El pasaporte no es acumulable con otras promociones o descuentos, no otorga gratuidades ni cortesías;
• Los pasaportes son nominales e intransferibles;
• Las compras realizadas el mismo día de la visita (online o en taquilla) no se consideran compras anticipadas;
• Importante: Por seguridad, en cualquier momento, tratándose de una transacción no presencial, podrá solicitarse foto del documento original (anverso y reverso) y selfie del titular de la tarjeta sosteniendo dicho documento;
• Atención: La empresa se reserva el derecho de modificar la cantidad y los horarios de las atracciones y equipos electrónicos por motivos de seguridad, condiciones climáticas o fuerza mayor sin previo aviso. Consulta nuestro calendario de mantenimiento.
Si tienes el pasaporte anual oro, presta atención a las reglas:
• Cortesía para 4 invitados para 1 día de visita al año. La cortesía debe retirarse 30 días después de la fecha de compra. Para retirarla, el titular del pasaporte debe estar presente para la validación biométrica. Es obligatorio validar el pasaporte anual del titular en los accesos el mismo día de la visita antes del ingreso de los invitados;
• Cortesía para 4 áreas VIP al año para el titular del pasaporte, según disponibilidad del día (cantidades limitadas). La cortesía se entregará según disponibilidad en el día de la visita. Si las sesiones están agotadas, el titular deberá utilizar el beneficio en otra fecha. En caso de no presentarse (No-Show), no habrá cambio para otra fecha. Consulta las reglas del área VIP;
• Cortesía para 4 Fast Pass al año para el titular del pasaporte, según disponibilidad del día (cantidades limitadas). El titular puede elegir entre Adrenaline Pass, Adventure Pass o Family Pass. La cortesía se entregará según disponibilidad en el día de la visita. Si las sesiones están agotadas, el beneficio podrá utilizarse en otra fecha. En caso de No-Show, no habrá cambio para otra fecha. Consulta las reglas del Fast Pass;
• Estacionamiento VIP en todas las visitas, según disponibilidad del día (cantidades limitadas). Para su uso, es necesario validar el pasaporte anual en los accesos. Utiliza el código QR del pasaporte en las barreras para acceder al estacionamiento (1 por día);
• Es válido por un año a partir de la fecha de compra, excepto en fechas con eventos extras. Consulta nuestro calendario de funcionamiento;
• ¡Atención! Ya no existen tarjetas físicas. Después de completar tu pasaporte con tus datos, descárgalo en la app BCW+. El día de tu visita, solo presenta el código QR en la entrada a través de la app y disfruta del parque;
• Niños de hasta 1 año y 11 meses no pagan el pasaporte de acceso presentando documento original. Esta regla no aplica a opcionales pagos, los cuales deben adquirirse previamente;
• El pasaporte no es acumulable con otras promociones o descuentos, no otorga gratuidades ni cortesías;
• Los pasaportes son nominales e intransferibles;
• Las compras realizadas el mismo día de la visita (online o en taquilla) no se consideran compras anticipadas;
• Importante: Por seguridad, en cualquier momento, tratándose de una transacción no presencial, podrá solicitarse foto del documento original (anverso y reverso) y selfie del titular de la tarjeta sosteniendo dicho documento;
• Atención: La empresa se reserva el derecho de modificar la cantidad y los horarios de las atracciones y equipos electrónicos por motivos de seguridad, condiciones climáticas o fuerza mayor sin previo aviso. Consulta nuestro calendario de mantenimiento.
Es obligatorio presentar una autorización de hospedaje conforme al documento adjunto para menores que no estén acompañados por sus padres o responsables, de acuerdo con la ley:
ECA - Estatuto del Niño y del Adolescente
Ley nº 8.069/1990, del 13 de julio de 1990
Libro I - Parte General / Título III - De la Prevención / Capítulo II - De la Prevención Especial / Sección II - De los Productos y Servicios
Art. 82. Está prohibido el hospedaje de niños o adolescentes en hoteles, moteles, pensiones o establecimientos similares, salvo que cuenten con autorización notarial con firma reconocida o estén acompañados por sus padres o responsables.
Libro II - Parte Especial / Título VII - De los Delitos y de las Infracciones Administrativas / Capítulo II - De las Infracciones Administrativas
Art. 250. Hospedar a un niño o adolescente sin la compañía de sus padres o responsable, o sin autorización escrita de estos o de la autoridad judicial, en hotel, pensión, motel o establecimiento similar:
Sanción - multa.
Beto Carrero World vuelve con el beneficio de entrada gratuita para el cumpleañero, ideal para quienes desean celebrar esta fecha especial en el parque.
El cumpleañero tiene derecho a una entrada gratuita, siempre que esté acompañado de al menos tres visitantes pagantes. El beneficio es válido durante la semana del cumpleaños, considerando el período de domingo a sábado de esa misma semana.
Las compras deben realizarse exclusivamente a través de los canales de atención vía WhatsApp o teléfono. La promoción es válida para todos los visitantes y está disponible por tiempo indeterminado.
El día de la visita será obligatorio presentar un documento oficial con foto en el acceso para comprobar la fecha de nacimiento.