Beto Carrero World
Dudas Frecuentes
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O Beto Carrero World é um lugar para todas as pessoas se divertirem!
Se você é cadeirante ou está organizando a visita com alguém que seja, pode se preparar para um dia repleto de magia, inclusão e experiências inesquecíveis. Clique no link e confira as dicas: Dicas para cadeirantes.
Você está grávida e quer viver um dia mágico no Beto Carrero World?
Boa notícia: aqui em nosso world temos atrações pensadas para todos os gostos e idades, inclusive para futuras mamães que querem curtir esse momento especial com tranquilidade, segurança e, claro, muita alegria.
Clique e confira dicas para gestantes aproveitarem ao máximo o Beto Carrero World: Dicas para gestantes.
Endereços de Contato:
Para dúvidas sobre seu Passaporte, entre em contato conforme o canal de compra:
• Compras pelo site: suporteonline@betocarrero.com.br
• Compras por outros canais: diversao@betocarrero.com.br
Se perdeu algum objeto ou pertence durante a visita, nossa equipe do Achados e Perdidos pode te ajudar!
Entre em contato pelo e-mail: guardavolumes@betocarrero.com.br
Tem dúvidas sobre seu passeio ou deseja compartilhar seu feedback sobre o nosso atendimento? Fale com o nosso time do SAV (Serviço de Atendimento ao Visitante) pelo
e-mail: atendimento@betocarrero.com.br
Para informações sobre restrições de segurança em nossas atrações, envie sua dúvida para: restricoes@betocarrero.com.br
Quer fazer parte do nosso time de Carreros? Envie seu contato para atendimentorh@betocarrero.com.br e clique aqui para saber mais sobre os benefícios de trabalhar conosco!
Experimente a emoção de um passeio de helicóptero e descubra vistas deslumbrantes como nunca antes!
Valor: R$ 455 por pessoa.
Obs. Mínimo 3 pessoas e máximo 4 pessoas por voo.
Mais informações através dos contatos abaixo:
Telefone/WhatsApp: (47) 99606-8363.
Instagram: @helisulexperience.
Funcionamento: 09h às 19h00.
Disponibilizamos aos nossos visitante manual informativo que consta os regulamentos do nosso mundo mágico!
A Fila Virtual está de volta! Com ela, você pode agendar até 03 brinquedos para ter acesso rápido e de forma gratuita, mas atenção, os agendamentos são conforme disponibilidade, pois tem capacidade limitada.
Para realizar o agendamento baixe o APP BCW + nas plataformas digitais. Agendamento liberado 5 dias antes a data de sua visita.
Todos os produtos Fast Pass e Single Pass, deverão ser obrigatoriamente cadastrados no App BCW+, pois o visitante terá que agendar um horário disponível para poder ter acesso rápido no brinquedo. Os horários para agendamento serão liberados 5 dias antes da data da visita.
Family Pass – acesso rápido no Crazy River, DinoMagic, Raskapuska e Super Soaker;
Adventure Pass – acesso rápido no Barco Pirata, Spin Blast, Tigor Mountain e AutoPista;
Adrenaline Pass – acesso rápido no Rebuliço, Star Mountain, FireWhip e Big Tower;
O Single Pass é o jeito mais rápido e prático de você aproveitar ao máximo todas as atrações que o Beto Carrero World tem para você. Terá a oportunidade de escolher o brinquedo mais incrível e agendar um horário para se divertir na atração de forma mais rápida.
Atenção: A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e equipamentos eletrônicos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior sem aviso prévio.
Possuímos pontos físicos para vendas de passaportes de acesso e opcionais que estão localizados nas seguintes cidades e locais:
São Paulo – Morumbi Shopping
Rio de Janeiro – Barra Shopping
Balneário Camboriú – Shopping Almeida JR
Balneário Camboriú – Parque Unipraias
Balneário Camboriú – Big Wheel
Curitiba – Shopping Barigui
Navegantes – Aeroporto Internacional Ministro Victor Konder
Porto Belo – Outlet Premium
Florianópolis – Floripa Shopping
Florianópolis – Vila Romana Shopping
Chapecó – Pátio Shopping
Criciúma – Nações Shopping
Blumenau – Neumarkt Shopping
Joinville – Garten Shopping
São José – Continente Shopping
A Área Vip é um espaço reservado em nossas arquibancadas com vista privilegiada em nossos shows para que possa aproveitar o máximo da apresentação.
Para usufruir do opcional segue as instruções:
• Necessário adquirir o passaporte de entrada ao parque para utilização deste. Apresentações que possuem a Área Vip: Hot Wheels, Madagascar Circus, Acqua e O Sonho do Cowboy (Quantidades limitadas por dia);
• Baixe o passaporte no app BCW+ (e-ticket) e apresente diretamente aos monitores no show para utilização;
• Há assentos reservados para pessoas com prioridade legal (Autistas, PCD´s, idosos ou gestante), com direito a 01 (um) acompanhante, consulte monitor. Quantidade limitadas;
• Não recomendamos a compra do produto “Opcional Área VIP”, pelo beneficiário da prioridade legal, pois seu acesso é privilegiado. Caso queira sentar junto aos outros visitantes nos assentos reservados da Área VIP, necessariamente deverá adquirir o opcional antecipadamente;
• Os visitantes que possuírem esse produto devem seguir normalmente as normas de procedimento e segurança já estabelecidas no empreendimento, haja vista que prezam pelo seu bem-estar;
• Crianças até 04 anos e 11 meses apresentando documento não precisam adquirir este produto. Estes podem sentar no mesmo assento dos pais e/ou responsáveis que adquirirem o mesmo. É necessário adquirir o ingresso deste produto caso queria um assento exclusivo para a criança;
• Importante: Por segurança, a qualquer momento, tratando-se de uma transação não presencial, poderá ser solicitado foto frente e verso do documento original com foto e selfie do titular do cartão segurando o mesmo documento;
• Atenção: A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e equipamentos eletrônicos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior sem aviso prévio. Confira nosso calendário de manutenção.
** EM CASO DE NO-SHOW PRODUTO NÃO REEMBOLSÁVEL! **
Aqui estão as respostas para todas as dúvidas do nosso novo passaporte anual.
P: Com o Passaporte Anual, posso ir ao parque quantas vezes eu quiser?
Simmm, a diversão é ilimitada para você acessar o parque quantas vezes quiser, dentro do prazo de validade do seu anual e de acordo com a categoria dele. Na categoria Bronze, que é mais econômica, você não acessa o parque nos sábados e feriados.
P: Tenho o Passaporte Anual ainda em vigor. Continua valendo?
Sim, o seu acesso ao Beto Carrero World continua garantido até o vencimento do seu passaporte atual.
P: Tenho o Passaporte Anual antigo e quero mudar para o novo, tenho desconto?
Entre em contato agora mesmo com a Central de Vendas e confira as vantagens de fazer o upgrade para os novos anuais com antecedência. Em caso de vencimento do seu passaporte atual, você terá que fazer outro passaporte.
P: O que são os “eventos extras” e porque o anual não tem direito?
Eventos extras são eventos que podem vir a acontecer no parque e que não estão inclusos no dia de diversão, pois irão exigir um ingresso extra de acesso.
P: Posso emprestar o meu passaporte?
Não. O passaporte é nominal e intransferível.
P: Os novos Passaportes Anuais são enviados pelo correio?
Não, os passaportes anuais do Beto Carrero World são on-line. Após o pagamento, você receberá em seu e-mail o passaporte em PDF e um link para cadastro. Você também pode cadastrar o seu passaporte anual no aplicativo Beto Carrero World, facilitando o seu acesso às catracas do parque.
P: Ao comprar um Passaporte Anual, tenho descontos em ações promocionais do parque?
Não. O Passaporte Anual é um produto não cumulativo com demais descontos.
P: É possível comprar qualquer passaporte parcelado?
Claro que sim! Os passaportes podem ser parcelados em até 10X sem juros. Consulte no site e compre agora o seu!
P: Posso vender algum benefício do Passaporte Ouro ou Prata?
É proibido comercializar os benefícios oferecidos pelos Passaportes Anuais do Beto Carrero World. Em caso de confirmação de fraude, os mesmos serão cancelados sem direito à devolução do valor.
P: Como retiro os benefícios do Passaporte Prata e Ouro?
Os benefícios oferecidos pelos Passaportes Anuais devem ser retirados diretamente em nossas bilheterias no dia da visita antes de acessar as catracas de acesso, lembrando que serão entregues conforme a disponibilidade para o dia. Caso não tenha disponibilidade, a utilização pode ser feita em sua próxima visita.
Você que tem passaporte anual bronze, fique atento às regras.
• É válido para utilização de um ano a partir da data da compra, exceto aos sábados, feriados e datas com eventos extras. Confira nosso calendário de funcionamento;
• Ei, você que comprou o passaporte anual bronze, se liga! Não tem mais as carteirinhas! Após preencher o passaporte com seus dados, baixe o passaporte no APP BCW+. No dia da sua visita, é só mostrar o qr-code do seu passaporte na catraca pelo APP e curtir muito as atrações do parque;
• Crianças até 04 anos e 11 meses não pagam o passaporte de acesso mediante a apresentação da identidade ou certidão de nascimento original. A mesma regra não se aplica a opcionais pagos a parte sendo necessário garanti-los antecipadamente;
• Passaporte não cumulativo com demais promoções e descontos, não libera gratuidade e cortesias;
• Os passaportes são nominais e intransferíveis;
• Compras realizadas no dia da visita (na loja online ou na bilheteria) não são consideradas compras antecipadas;
• Importante: Por segurança, a qualquer momento, tratando-se de uma transação não presencial, poderá ser solicitado foto frente e verso do documento original com foto e selfie do titular do cartão segurando o mesmo documento;
• Atenção:A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e equipamentos eletrônicos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior sem aviso prévio. Confira nosso calendário de manutenção.
Você que tem passaporte anual prata, fique atento às regras.
• Cortesia para 02 convidados para 01 dia de visita ao ano. A cortesia dos convidados deve ser retirada 30 dias após a data da compra. Para retirada das cortesias dos seus convidados o titular do passaporte deve estar junto para a leitura biométrica. É obrigatório validar o passaporte anual do titular em nossas catracas de acesso no mesmo dia da visita antes do acesso dos convidados;
• Cortesia para 02 áreas vips no ano ao titular do passaporte anual conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Consulte as regras da área vip . A retirada da cortesia área vip será realizada conforme disponibilidade do produto no dia da visita (quantidades limitadas). Caso as sessões estejam esgotadas o titular do passaporte deverá usufruir do benefício em outra data. Em caso de No-Show não haverá troca para utilização em outra data. Consulte as regras da área vip;
• Estacionamento Standard em todas as visitas conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Para liberação do estacionamento é necessário validar o passaporte anual nas catracas de acesso conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Utilize o Qr-Code do passaporte nas cancelas para acessar o estacionamento (1 estacionamento por dia);
• É válido para utilização de um ano a partir da data da compra, exceto em datas com eventos extras. Confira nosso calendário de funcionamento;
• Ei, você que comprou o passaporte anual prata, se liga! Não tem mais as carteirinhas! Após preencher o passaporte com seus dados, baixe o passaporte no APP BCW+. No dia da sua visita, é só mostrar o qr-code do seu passaporte na catraca pelo APP e curtir muito as atrações do parque;
• Crianças até 04 anos e 11 meses não pagam o passaporte de acesso mediante a apresentação da identidade ou certidão de nascimento original. A mesma regra não se aplica a opcionais pagos a parte sendo necessário garanti-los antecipadamente;
• Passaporte não cumulativo com demais promoções e descontos, não libera gratuidade e cortesias;
• Os passaportes são nominais e intransferíveis;
• Compras realizadas no dia da visita (na loja online ou na bilheteria) não são consideradas compras antecipadas;
• Importante: Por segurança, a qualquer momento, tratando-se de uma transação não presencial, poderá ser solicitado foto frente e verso do documento original com foto e selfie do titular do cartão segurando o mesmo documento;
• Atenção:A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e equipamentos eletrônicos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior sem aviso prévio. Confira nosso calendário de manutenção.
Você que tem passaporte anual ouro, fique atento às regras.
• Cortesia para 04 convidados para 01 dia de visita ao ano. A cortesia dos convidados deve ser retirada 30 dias após a data da compra. Para retirada das cortesias dos seus convidados o titular do passaporte deve estar junto para a leitura biométrica. É obrigatório validar o passaporte anual do titular em nossas catracas de acesso no mesmo dia da visita antes do acesso dos convidados;
• Cortesia para 04 áreas vips no ano ao titular do passaporte anual conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). A retirada das cortesia área vip será realizada conforme disponibilidade do produto no dia da visita (quantidades limitadas). Caso as sessões estejam esgotadas o titular do passaporte deverá usufruir do benefício em outra data. Em caso de No-Show na área vip não haverá troca para utilização em outra data. Consulte as regras da área vip;
• Cortesia para 04 fast pass no ano ao titular do passaporte anual conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). A escolha de qual produto do grupo (Adrenaline pass, Adventure pass, Family pass) fica a escolha do titular. A retirada da cortesia do fast pass será realizada conforme disponibilidade do produto no dia da visita (quantidades limitadas). Caso as sessões estejam esgotadas o titular do passaporte deverá usufruir do benefício em outra data. Em caso de No-Show não haverá troca para utilização em outra data. Consulte as regras do fast pass;
• Estacionamento VIP em todas as visitas conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Para liberação do estacionamento é necessário validar o passaporte anual nas catracas de acesso conforme disponibilidade no dia (quantidades limitadas). Utilize o Qr-Code do passaporte nas cancelas para acessar o estacionamento (1 estacionamento por dia);
• É válido para utilização de um ano a partir da data da compra, exceto em datas com eventos extras. Confira nosso calendário de funcionamento ;
• Ei, você que comprou o passaporte anual prata, se liga! Não tem mais as carteirinhas! Após preencher o passaporte com seus dados, baixe o passaporte no APP BCW+. No dia da sua visita, é só mostrar o qr-code do seu passaporte na catraca pelo APP e curtir muito as atrações do parque;
• Crianças até 04 anos e 11 meses não pagam o passaporte de acesso mediante a apresentação da identidade ou certidão de nascimento original. A mesma regra não se aplica a opcionais pagos a parte sendo necessário garanti-los antecipadamente;
• Passaporte não cumulativo com demais promoções e descontos, não libera gratuidade e cortesias;
• Os passaportes são nominais e intransferíveis;
• Compras realizadas no dia da visita (na loja online ou na bilheteria) não são consideradas compras antecipadas;
• Importante: Por segurança, a qualquer momento, tratando-se de uma transação não presencial, poderá ser solicitado foto frente e verso do documento original com foto e selfie do titular do cartão segurando o mesmo documento;
• Atenção:A empresa reserva-se o direito de alterar a quantidade e o horário das atrações e equipamentos eletrônicos por motivo de segurança, condições climáticas ou força maior sem aviso prévio. Confira nosso calendário de manutenção.
Não é permitida a entrada com fantasias ou adereços que remetam a personagens diversos.
